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雅高打造酒店分销平台遭质疑

发布时间:2015-11-10 09:21:36

今年六月雅高酒店集团宣布打造单体酒店分销平台,计划在2015年使平台上的酒店达到3000-5000家,业内对于这一大胆举措的看法存在很大分歧。

今年六月雅高酒店集团(以下简称雅高酒店)宣布打造单体酒店分销平台,业内对于这一大胆举措的看法存在很大的分歧。此举意味着公然对抗OTA,吸引不隶属其他品牌的单体酒店加入雅高酒店的分销平台。雅高酒店是欧洲最大的酒店集团,宣布这一举措的同时他们还公布了新网站AccorHotels.com。

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他们的意图很明了,增加平台上的库存,从而吸引更多流量。即使用户在平台上预订的不是雅高酒店,至少他们没有去OTA上预订,而这就足够了。考虑到许多酒店向分销商支付的佣金高达10-20%,显然雅高酒店可以通过此举减少对OTA的依赖,进而提升利润率。雅高酒店通过这种姿态向大家宣告其理念的可行性,与此同时也在尽可能地与更多单体酒店签约。

本周在新加坡举办的WebinTravel会议上,雅高酒店的副首席执行官Vivek Badrinath重申了他们的目标,即在未来三年内使300个市场的1万家酒店加入其平台。雅高酒店的数字化及电子商务高级副总裁Romain Roulleau称,约500家酒店即将上线,他们计划在2015年使平台上的酒店达到3000-5000家。

当被问及雅高酒店就像一只小“海豚”,是否有能力与OTA这样的“鲨鱼”竞争时,Roulleau答道:“海豚比鲨鱼小得多。”

Roulleau表示,假如他们想从OTA(Booking.com、Expedia等)手中夺回酒店分销的一些控制权,那么就“必须更加努力”。关于这个平台的疑虑也有很多,比如雅高酒店将如何选择平台上的酒店。Roulleau称他们会先确定一些城市,进行现场考察,并且只会考虑在TripAdvisor上评分高的酒店。

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这一策略也招致了一些批评,包括与雅高酒店有竞争关系的连锁酒店和单体酒店。Outrigger Hotels and Resorts的全球分销副总裁Dan Wacksman表示,“让消费者有更多选择是件好事,但是并不确定这个平台解决的问题是什么”。

洲际酒店集团对此也持怀疑态度,表示不会效仿。该集团的亚太地区首席商务官称消费者预订酒店是“基于信任”和“品牌忠诚度”的,而不是看重一个集中了大量不知名酒店的平台。

“单体酒店对酒店分销的影响不会太大,OTA们非常强大,单体酒店非常依赖他们。”

TrustYou的联合创始人兼CEO Ben Jost表示,Booking.com已经成为了“单体酒店的品牌”。

听到这些不同的声音之后,除了加入雅高酒店的平台之外,单体酒店还能如何抵抗OTA的主导权呢?他们可以从以下三个方面考虑:

• 向潜在客人展示直接预订的优势(入住前的客户服务、附加服务等)。

• 提供数字化服务(入住前check-in、移动应用等)。

• 提升酒店的可信度(让服务更透明,提升线上声誉)。

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